Doriți să asigurați o creștere continuă a afacerii dvs. online? Nu trebuie să vă limitați doar la piața locală. Extindeți-vă pe piețele internaționale. O extindere bine planificată poate aduce magazinului dvs. online o creștere semnificativă a cifrei de afaceri – cu zeci sau chiar sute de procente. Pentru a obține aceste rezultate, este esențială o strategie clară și parteneri de încredere. Am pregătit pentru dvs. o listă cu cele mai frecvente greșeli pe care le fac magazinele online atunci când se extind haotic și fără ajutor profesional.
Vreți să vă duceți afacerea online la un nivel superior și să depășiți concurența pe piețele internaționale?
Vă prezentăm cele mai comune greșeli pe care le fac magazinele online în timpul extinderii și vă explicăm cum puteți evita sau preveni aceste greșeli pentru a obține o rentabilitate mai bună și o creștere mai rapidă.
Cuprins:
-
Ce greșeli fac cel mai des magazinele online atunci când se extind fără ajutor profesional?
-
Cum corectăm greșelile clienților noștri?
-
Ce se poate întâmpla dacă aceste greșeli nu sunt corectate?
-
Concluzie – sfaturi de la profesioniști
1. Ce greșeli fac cel mai des magazinele online atunci când se extind fără ajutor profesional?
Buget și plan
Cea mai frecventă greșeală este extinderea fără un plan concret și fără buget clar. Un magazin online trebuie să fie stabil financiar și bine poziționat pe piața locală înainte de a păși în afara granițelor. Este important să aveți un buget care să acopere și cheltuielile neprevăzute. O strategie bine pusă la punct este cheia succesului.
Traduceri corecte
Traducerile automate cu Google Translate pot fi rapide și convenabile, dar nu oferă acuratețea necesară. O traducere slabă poate afecta serios credibilitatea magazinului online și rata de conversie. Este esențial ca pagina principală și textele importante să fie traduse corect și localizat.
Suport clienți
O greșeală comună este lipsa unui serviciu de asistență pentru clienți sau furnizarea acestuia doar în limba engleză. Suportul local și profesionist contribuie la creșterea încrederii și la soluționarea rapidă a problemelor.
Retururi și reclamații
Este o greșeală frecventă să se ofere o adresă de retur în altă țară (de exemplu, Slovacia). Astfel, clienții renunță să returneze produsele din cauza costurilor ridicate de transport internațional.
Termeni clari și încredere
Magazinele online trebuie să respecte condițiile și promisiunile făcute clienților. Problemele care apar trebuie discutate cu experți. Condițiile comerciale corect setate pot preveni multe dificultăți financiare.
2. Cum corectăm greșelile clienților noștri?
Bugetul nu îl putem influența direct, dar în cadrul consultării inițiale discutăm despre situația financiară actuală și despre performanța magazinului pe piața locală. Verificăm și datele companiei.
Pentru traduceri, folosim traducători locali care verifică și adaptează textele pentru fiecare client și segment de piață.
Pentru suportul clienți, asigurăm vorbitori nativi din țara țintă, care pot comunica clar și profesionist cu clienții.
Punem accent și pe retururi și reclamații – clienții verifică aceste condiții înainte de comandă, iar o adresă de retur locală contribuie la finalizarea procesului de cumpărare.
3. Ce se poate întâmpla dacă aceste greșeli nu sunt corectate?
Plan și buget
Un magazin care nu funcționează bine pe piața locală nu este pregătit pentru extinderea internațională, care vine cu provocări și costuri suplimentare.
Traduceri
Traducerile automate generează neîncredere. Chiar și o propoziție simplă tradusă greșit poate afecta imaginea profesională.
Suport clienți
Suportul în altă limbă sau cu un accent greu de înțeles determină clientul să creadă că nu interacționează cu un magazin local.
Retururi și reclamații
Dacă clientul află după comandă că returul trebuie făcut în altă țară, pot apărea neplăceri, pierderi financiare și nemulțumiri.
4. Concluzie – sfaturi de la profesioniști
Asigurați-vă că sunteți pregătiți pentru extinderea pe piețele internaționale. Extinderea vă poate aduce noi clienți și creșteri considerabile ale vânzărilor. Nu uitați de planificarea atentă și de buget – iar pentru asta, apelați la profesioniști.
Cum procedăm noi pentru a preveni aceste greșeli?
La prima întâlnire colectăm cât mai multe informații despre magazinul clientului pentru a putea crea o strategie adaptată. Punem accent pe personal local, fără accent străin, și pe soluții clare pentru retururi și reclamații.
Folosiți formularul de contact și trimiteți-ne întrebarea dvs. Vă vom răspunde pe adresa de e-mail.
